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Modelos de mensuração da satisfação de clientes: um estudo de caso com alunos de administração (Revista de Ciências da Administração. V. 7, n. 13, jan./jul. de 2005)
Avaliação do programa de excelência gerencial: a percepção dos militares do corpo permanente da escola preparatória de cadetes [...] (Revista de Ciências da Administração. V.12, n.27,mai/ago 2010)
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